Chính sách bảo hành & đổi trả – Phan Phan Duy Auto

Phan Phan Duy Auto luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu và cam kết cung cấp sản phẩm, dịch vụ chất lượng cùng chính sách bảo hành – đổi trả minh bạch, rõ ràng. Dưới đây là những quy định cụ thể để quý khách dễ dàng nắm rõ trước và sau khi sử dụng dịch vụ tại xưởng.

1. Chính sách bảo hành

Tất cả các sản phẩm và hạng mục thi công tại Phan Phan Duy Auto đều được bảo hành theo từng loại thiết bị hoặc dịch vụ cụ thể. Thời hạn bảo hành sẽ được thông báo rõ ràng trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn kèm theo.

Một số hạng mục thường áp dụng bảo hành:

  • Độ đèn bi LED, bi LASER: bảo hành từ 12 đến 36 tháng

  • Độ pô ô tô: bảo hành kỹ thuật thi công từ 6 đến 12 tháng

  • Dán phim cách nhiệt: bảo hành từ 5 đến 10 năm tùy thương hiệu (3M, TitanFilm…)

  • Các sản phẩm đồ chơi xe, phụ kiện: bảo hành theo chính sách của nhà cung cấp

Trong thời gian bảo hành, nếu sản phẩm bị lỗi do kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và hỗ trợ sửa chữa hoặc thay mới hoàn toàn miễn phí.

2. Điều kiện áp dụng bảo hành

Bảo hành chỉ được áp dụng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm còn thời hạn bảo hành và có phiếu bảo hành/hóa đơn gốc

  • Lỗi phát sinh do kỹ thuật hoặc linh kiện từ phía Phan Phan Duy Auto hoặc nhà sản xuất

  • Sản phẩm không bị can thiệp, tháo rời, sửa chữa bởi bên thứ ba

3. Các trường hợp không được bảo hành

  • Sản phẩm hư hỏng do va chạm, ngập nước, sử dụng sai hướng dẫn

  • Mất phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành bị rách/mờ

  • Hư hỏng do bên thứ ba tác động hoặc tự ý sửa chữa

4. Chính sách đổi trả

Phan Phan Duy Auto hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày nếu:

  • Sản phẩm giao sai, không đúng mẫu mã hoặc tính năng cam kết

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật ngay từ khi nhận hàng

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ hộp, phụ kiện, hóa đơn gốc

Không áp dụng đổi trả trong trường hợp:

  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc có dấu hiệu hư hỏng do người dùng

  • Sản phẩm thuộc dạng đặt hàng riêng, thiết kế theo yêu cầu

5. Quy trình bảo hành – đổi trả

Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua hotline hoặc đến cửa hàng để được kiểm tra sản phẩm và hướng dẫn xử lý cụ thể. Đội ngũ kỹ thuật viên của Phan Phan Duy Auto sẽ hỗ trợ nhanh chóng, không làm gián đoạn trải nghiệm của bạn.

Thông tin liên hệ:

Email: phanphanduy.auto@gmail.com
Hotline: 0979.807.609 – 0935.749.768 – 0938.422.042

Chúng tôi luôn nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ, mang đến sự an tâm và hài lòng tối đa cho quý khách hàng.

Phan Phan Duy Auto – Tận tâm trong từng chi tiết, đồng hành cùng xế yêu của bạn!